Cases:

Lezen123 - Website

lezen123.nl (onderdeel van Icon Eyewear Europe) ontwerpt, ontwikkelt, produceert en distribueert leesbrillen. Zij leveren brillen aan veel winkels in Europa en deze consumentenwebshops brengen de leesbrillen bij jou aan de deur.


Sinds 2010 is Lezen123 online actief met als doel brillen te leveren die vandaag en morgen ‘in de mode’ zijn, tegen een scherpe prijs. Ze screenen voortdurend trends, kleuren en vormen. Van beurzen in Milaan tot trendwatchers in New York.





Casusbeschrijving

Een webshop herontwikkelen die voldoet aan de eisen van een superieure klantenservice en het afhandelingsproces efficiënter en kosteneffectiever maakt.


Uitdaging

Lezen123 was een bestaande webshop toen zij E-heroes benaderden om de website te herontwikkelen. De website was aan groot onderhoud toe en miste bepaalde functionaliteiten, waardoor de afhandeling arbeidsintensief was met veel ruimte voor menselijke fouten.


Lezen123 verkoopt haar assortiment ook via marktplaatswebsites van derden, die hetzelfde overslagmagazijn gebruiken maar op een parallel systeem staan.


De oorspronkelijke ontwikkeling was intensief geweest. Daarom had de herontwikkeling een scherp budget. Dit vereiste slim denken en innovatieve oplossingen.


Resultaat

Verlaagde personeelskosten door een geautomatiseerde workflow. Door de automatiseringsregels die we hebben toegevoegd, zijn er minder mensen nodig om nog betere resultaten en reactietijden te behalen. Het leven wordt eenvoudiger en kosteneffectiever!